Сервисное и гарантийное обслуживание оборудования
1. Услуги сервиса оборудования, предлагаемого ООО "ТОДЕЛ", подразделяются на следующие основные направления:
- Пусконаладочные работы (ПНР). Их итогом является сдача заказчику в эксплуатацию оборудования, соответствующего всем паспортным данным. Корректность работы параметров станка проверяется изготовлением тестовой детали.
- Техническое обслуживание (ТО). Проводится для станков через определенное количество часов наработки - согласно предписаниям завода-производителя. Основные регламентные работы включают в себя замену технологических жидкостей, расходников, протяжку всех соединений, а также электроконтактов оборудования.
- Диагностика. Помогает выявить функциональные проблемы станков. Разовое изучение проводится по факту неисправности. При этом диагностика по графику более предпочтительна, поскольку позволяет предупредить поломку и длительный простой оборудования на ранней стадии.
- Ремонт. Если поломка станка произошла в гарантийный или послегарантийный период, то специалисты готовы оперативно выехать к вам для устранения неисправности. Если требуется капитальный ремонт - мы также готовы дать вторую жизнь неисправному оборудованию.
- Обучение персонала. Проведем инструктаж операторов станков на предприятии заказчика, позволяющий в дальнейшем исключить негативное действие "человеческого фактора" и правильно эксплуатировать оборудование без поломок, а также без брака продукции.
- Обращаем ваше внимание, что услуги сервиса распространяются не только на станки, купленные в ООО "ТОДЕЛ", но и на приобретенные в любой другой компании. А для успешного выполнения всех вышеперечисленных работ созданы следующие условия:
- Все работы проводят сертифицированные специалисты, регулярно подтверждающие свою квалификацию и выезжающие для прохождения практики на станкостроительные заводы.
- Огромный пополняемый склад запчастей, расходников и инструмента.
- Возможность выезда к клиенту в кратчайшие сроки с момента получения заявки.
2. Гарантийное обслуживание оборудования:
- Гарантии на оборудование предоставляет как завод-изготовитель, так и ООО «Тодел»:
- Качество поставляемого оборудования соответствует стандартам завода - изготовителя. Гарантия на Товар предоставляется заводом-изготовителем Товара.
- Завод-изготовитель предоставляет гарантию на оборудование 12 месяцев с момента поставки Товара или 2000 рабочих часов с момента запуска оборудования (первое условие, которое наступит). Гарантия на замененные детали истекает в тот же день гарантии на оборудование.
- Гарантия включает: замену дефектных деталей (согласно пункту CPT Incoterms 2020) и рабочие часы.
- Гарантия не распространяется на:
- Износостойкие детали;
- Поломки или повреждения, вызванные Покупателем в результате ошибки, несоблюдения инструкции, использования неоригинальных деталей или любого неправильного использования или обращения с оборудованием;
- Профилактическое периодическое обслуживание.
Оборудование для производства металлоконструкций из Европы: станки для лазерной резки и обработка торца, пресс автомат, все для производства сварных труб, трубогибочные станки - трубогибы и пружинонавивочные станки.